Vous n'êtes pas sûr de votre achat ? Pas de soucis ! Profitez d'une période de retour prolongée de 45 jours.
  • Black Friday
  1. Retour à la page d’accueil
  2. Page des questions fréquentes


Avez-vous déjà essayé notre Assistant Produit ?

Besoin d'aide pour votre machine à café? Cliquez ici. Notre Assistant Produit connaît la réponse à presque toutes vos questions. Ainsi vous êtes aidé plus rapidement. Si le problème persiste malgré tout, notre service consommateurs est toujours prêt à vous aider.

FAQ

Posez-nous une question.

Sono un riparatore indipendente. Come posso ottenere informazioni tecniche per riparare i prodotti del Comfort ( elettrodomestici portatili) De'Longhi?

A partire dal 1° luglio 2025, a seguito del Regolamento (UE) 2024/1103 della Commissione Europea, De'Longhi è lieta di fornire ai riparatori indipendenti le informazioni necessarie per la manutenzione dei nostri prodotti della categoria Comfort ( elettrodomestici portatili), in particolare del riscaldamento portatile. Questa iniziativa mira a sostenere l'ecosistema delle riparazioni e a prolungare la durata di vita dei nostri prodotti.

Si noti che questo servizio è rivolto esclusivamente alle imprese di riparazione indipendenti e non ai consumatori finali.

Per richiedere informazioni su parti di ricambio, documentazione tecnica e schemi elettrici, inviare un'e-mail a:

techservice.dls@delonghigroup.com


Per garantire un'elaborazione efficiente della richiesta e ridurre i tempi di risposta, si prega di includere le seguenti informazioni obbligatorie nell'e-mail:

  • Nome dell'azienda
  • Partita IVA
  • Indirizzo dell'azienda
  • Persona di contatto - POC
  • Certificazioni che attestino l'abilitazione alla manipolazione di prodotti per il riscaldamento, in conformità alle leggi locali
  • Prova della copertura assicurativa, compreso il massimale assicurativo

Apprezziamo la vostra collaborazione nel fornire tutti i dettagli richiesti, in quanto questo ci aiuterà a verificare la vostra idoneità e a rispondere prontamente alla vostra richiesta.