• Promo
Homecare
Be inspired
  1. Retour à la page d’accueil
  2. Page des questions fréquentes


Looking for help with your coffee machine?

To help you find the right answer from our Support Team, please try our Product Assistant or the Troubleshooting Guides

FAQ

Posez-nous une question.

Ik ben een onafhankelijke reparateur. Hoe kan ik technische informatie verkrijgen om De'Longhi Local Space Heaters te repareren?

Vanaf 1 juli 2025, in navolging van Verordening van de Commissie (EU) 2024/1103, is De'Longhi verheugd om onafhankelijke reparateurs te voorzien van de nodige informatie voor het onderhoud van onze producten uit de Comfort-categorie, in het bijzonder lokale ruimteverwarmers. Dit initiatief heeft als doel om het reparatie ecosysteem te ondersteunen en de levensduur van onze producten te verlengen.

Let op, deze service is uitsluitend voor onafhankelijke reparatiebedrijven en niet voor eindgebruikers.

Voor informatie over reserveonderdelen, technische documentatie en bedradingsschema's kunt u een e-mail sturen naar:

techservice.dls@delonghigroup.com

Om ervoor te zorgen dat we je verzoek efficiënt kunnen verwerken en de reactietijden kunnen verkorten, vragen we je de volgende verplichte informatie in je e-mail op te nemen:

  • Bedrijfsnaam
  • BTW-nummer
  • Bedrijfsadres
  • Contactpersoon - POC
  • Certificaten waaruit blijkt dat u gekwalificeerd bent om verwarmingsproducten te hanteren, in overeenstemming met de lokale wetgeving
  • Bewijs van verzekeringsdekking, inclusief de verzekeringslimiet

We stellen uw medewerking bij het verstrekken van alle gevraagde gegevens op prijs, omdat dit ons zal helpen uw geschiktheid te verifiëren en uw aanvraag snel te beantwoorden.