Het probleem kan worden veroorzaakt door een verouderde firmware. Om het te updaten, volg de onderstaande procedure:
Ga naar de APP, open het menu en selecteer 'instellingen'. Klik op de omschrijving "Firmwareversie bijwerken".

Er verschijnen pop-upberichten:
1) Firmware Update gestart. De APP zal een tijdje niet meer reageren;
2) Direct daarna: Firmware succesvol bijgewerkt.