Wanneer je een product koopt, sluit je automatisch een overeenkomst met de verkoper. Bij deze koopovereenkomst hoort altijd een wettelijke garantie. Deze garantie zorgt ervoor dat als het product niet goed werkt of niet voldoet aan wat je er als koper redelijkerwijs van mag verwachten, de verkoper een passende oplossing aan je zal bieden. Volgens de wet is dat niet de fabrikant (De’Longhi), maar de verkoper, dus de winkel. Tenzij het gaat om rechtstreekse verkoop door De’Longhi aan de consument via bijvoorbeeld de webshop. Zo kun je bijvoorbeeld recht hebben op gratis nalevering van een ontbrekend onderdeel. Of bij een defect recht hebben op kosteloze reparatie. In sommige gevallen, binnen de voorwaarden gebaseerd op de wettelijke garantie, heb je recht op vervanging van een product. Kort samengevat, de wettelijke garantie biedt jou als koper het beschermende recht op een goed en deugdelijk product dat voldoet aan de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben op basis van de koopovereenkomst.
De wettelijke garantie hangt van verschillende factoren af, zoals de prijs, het soort product, en wat de verkoper heeft beloofd. Maar ook jouw gebruik en onderhoud van het product spelen een rol in de levensduur ervan. Sommige onderdelen van producten zijn bijvoorbeeld slijtagegevoelig zoals onder andere rubberen afdichtingen, waterleidingen of scharnieren en zullen na verloop van tijd normaal verslijten. Dit betekent niet dat het product gebrekkig is, zolang het nog steeds voldoet aan de eisen van een deugdelijk product die je op basis van de koopovereenkomst mocht verwachten. Normale slijtage van deze onderdelen valt niet onder de wettelijke garantie. Echter, goed onderhoud kan helpen de prestaties van jouw product zo optimaal mogelijk te houden. Denk aan het ontkalken van jouw espressomachine, zodat de werking van de waterleiding en het thermoblock zo optimaal mogelijk blijft. Onze Product Assistant (ga naar klantenservice) helpt je bij het onderhoud van jouw product.
De inhoud en duur van de wettelijke garantie kan per productsoort verschillen. Ook kan de inhoud en duur van de wettelijke garantie specifieke voorwaarden bevatten.
Onderhoud vs Garantie