Free delivery over £40 30 Day Returns Secure Payments


Looking for help with your coffee machine?

To help you find the right answer from our Support Team, please try our Product Assistant or the Troubleshooting Guides

FAQs

Ask us a question.

L’appareil n’a pas réussi à se connecter au réseau WiFi et ne peut pas être contrôlé depuis l’application De’Longhi Comfort. Que dois-je faire?

L'indisponibilité de la connexion est signalée par l'appareil par un clignotement rapide de l'icône WiFi sur le panneau de commande du déshumidificateur. Cela peut s'être produit pour plusieurs raisons.

Assurez-vous d'avoir effectué les vérifications suivantes :

- Assurez-vous que votre routeur/point d'accès WiFi est allumé et connecté à Internet.
- Assurez-vous que l'appareil est branché à l'alimentation électrique.
- Assurez-vous que votre nom de réseau WiFi (SSID) et votre mot de passe sont prêts (n'oubliez pas que les mots de passe sont sensibles aux clés).
- Assurez-vous que la géolocalisation de votre smartphone/tablette est activée (pour les appareils Android uniquement).
- Assurez-vous que le WiFi de votre smartphone/tablette est activé (pour les appareils Android uniquement).
- Assurez-vous que le Bluetooth de votre smartphone/tablette est activé (appareils Android et iOS).
- Vérifiez que le protocole de sécurité de votre routeur/point d'accès est défini sur WPA ou WPA2 (voir les instructions du fabricant pour plus de détails sur la façon de vérifier/modifier les protocoles de sécurité).
- Vérifiez que le réseau WiFi utilise des canaux 2,4 GHz.